عربي – اطلاعات موجود است
مرحبًا بك في جمعية بون كوراج !
لقد قمنا بتحضير مجموعة من المعلومات لعرضها لك حول خدماتنا الاستشارية، لكي:
- تتعرف علينا قليلً.
- تعرف ما إذا كنت في المكان المناسب لقضيتك.
- تتعرف على عمليات الاستشارة قليلً.
المستشارات اللتي يعملن معنا هن كارولين وساندرا. لديهما خبرة طويلة في مجال الاستشارة، ولكنهما ليستا محاميتين. يمكنهما تقديم المعلومات الأولية لك وشرح مختلف الإجراءات والقوانين. كما يسعدنهما الإجابة عن أسئلتك، مثل استفساراتك حول إجراءات اللجوء أو الإقامة أو لم شمل العائلة. إذا كانت لديك رد سلبي، فسيحاولون مساعدتك في البحث عن حلول. وإذا لم يتمكنوا من مساعدتك في قضيتك، فسيقومون بالبحث لك عن جهات اتصال في مراكز استشارية أو محاميات / محاميون.
تتمتع كارولين وساندرا بسرية المعلومات. يعني ذلك أنهن لن يقدمن معلوماتك شخصية لأي شخص آخر دون إذنك، خاصة للسلطات الأجنبية أو مكتب الهجرة أو المحكمة. لكنهن يشاركن المعلومات مع بعضهن البعض، لأن شخصين يفكران أفضل من واحد. في الجلسة الأولى للستشارة، يقومون بإعداد ملًف خاًصا بك يحتوي على ملحظات حول المحادثة معك، بهدف عدم نسيان أي تفاصيل ولمساعدتك بشكل أفضل في الجلسات القادمة إذا كنت لا ترغب في ذلك فل تتردد في إبلغهن من البداية.
تعمل كارولين وساندرا مع عدد كبير من المترجمين والمترجمات المتطوعين. خلل ساعات العمل يوم الاثنين عادةً ما يكون هناك شخصان للترجمة إلى اللغة العربية والكردية. يوم الأربعاء بين الساعة 2 والساعة 4، يوجد أيًضا استشارة خاصة للنساء فقط، حيث يكون في هذه الفترة عادةً شخص يتحدث العربية والكردية. كما أن كارولين وساندرا يتحدثان الإنجليزية. إذا كنت بحاجة إلى ترجمة لغة أخرى، يمكننا محاولة توفير مترجم لك. وهؤلاء الأشخاص أيًضا يعملون تطوعيًا، أي بدون مقابل مالي. نحن ممتنون ًا جد لمساعدتهم، ونأمل أن تكون مهذبًا ومحترًما تجاههم.
نقدم استشارات مفتوحة كل يوم اثنين من الساعة 01 صبا ًحا حتى الساعة 1 ظهرا. ونظ ًرا لكثرة االشخاص في بعض األحيان، نعمل بنظام قائمة انتظار. يجب عليك كتابة اسمك في هذه القائمة، وتكون القائمة عادة معلقة ابتدا ًء من الساعة 03:90 صبا ًحا على الباب. إذا كان لديك مدرسة أوعمل، فيمكنك إخبار كارولين أو ساندرا عبر الواتساب، وسيقومون بإضافة اسمك إلى القائمة.
بعض األحيان يأتي عدد كبير جدا من األشخاص. لكن لألسف ال يمكننا ضمان أن الجميع سيتمكنون دائ ًما من الحصول على الخدمة. ومع ذلك، نحن دائًما نبذل قصارى جهدنا، لكن من األفضل بالتأكيد أن تأتي مبكًرا. إذا كان لديك موعد هام – مثل موعد لتقديم دعوى قضائية – أو كنت قد قمت برحلة طويلة – مثل قدومك من مدينة أخرى مثل ماركرانشتات ، يرجى إخبارنا. لألسف، نحن نستطيع فقط مساعدة األشخاص الذين يعيشون في المدن الصغيرة التابعة الى مدينة اليبزيغ – مثل بورنا، كيتشر, مارككليبرغ, و بولن والخ.- إذا لم تكن تعيش في هذه المدن الصغيرة التابعة الى مدينة اليبزيغ، فيمكننا بحث عن جهات اتصال بمراكز استشارية في مكان إقامتك.
في بعض األحيان يجب أن تكون على استعداد للنتظار وتحمل بعض الوقت. يمكنك الجلوس براحة وشرب شيء في انتظار دورك. من الجيد أن تنتظر حتى يحين دورك مع استفساراتك. قد يغادر ساندرا وكارولين والمترجمون أحيانًا المكتب، لكن في تلك األوقات يحتاجون إما الستراحة قصيرة أو لقضاء شؤون مهمة. يفضل أن تخاطبهم فقط إذا كان لديك سبب مهم لذلك. قد يؤدي اشغالهم إلى تأخير الجميع واالنتظار لفترة أطول في النهاية.
كارولين وساندرا يقدمان أي ًضا مواعيد في أيام أخرى، وهذه المواعيد خاصة باألشخاص الذين يحتاجوا إلى تنظيم ترجمة مخصصة لهم. نرجو من األشخاص الذين يتحدثون العربية الحضور خلل ساعات االستشارة المفتوحة. لتحديد موعد، يُفضل التواصل مع كارولين أو ساندرا عبر واتساب أو البريد اإللكتروني. نطلب منك دائ ًما التواصل مع أحدهما فقط، إما ساندرا أو كارو، وليس كلهما في نفس الوقت، ويرجى الصبر. يقومان بالرد بأسرع ما يمكن، ولكن قد ال يكون من
الممكن الرد على الفور على رسائلكم في كل األحيان.
في بورنا، هناك العديد من مراكز االستشارة األخرى، بما في ذلك مراكز استشارة العمل االجتماعي للجئين ومراكز االستشارات الهجرة، والتي يمكن أن تساعدك في حال كانت لديك مشاكل اجتماعية. كما يوجد الكاريتاس التي يمكنها مساعدتك في المواضيع المتعلقة بالمدرسة والعمل.
بون كوراج ال تقدم فقط االستشارة، بل لدينا أي ًضا العديد من النشاطات األخرى، مثل العروض المختلفة لتعلم اللغة األلمانية، ومجموعات النساء، والفتيات، والرجال. تُقام معظم المشاريع في مكتبنا ك24 الذي يقع بجوار مركز االستشارة. يمكنك العثور على معلومات حول النشاطات والعروض، سواء على الملصقات الدعائية المعروضة أو على موقعنا اإللكتروني ed.egaruocnob.www أو على إنستجرام.
تمتلك مركز االستشارة قناة على واتساب. في هذه القناة، نشارك المعلومات المتعلقة بمركز االستشارة، على سبيل المثالعندما يتعين إغلق المكتب بسبب اإلجازة أو المرض.
نحن سعداء لوجودك معنا، ونأمل أن نتمكن من مساعدتك في قضيتك واستفسارك.
مرة أخرى، أهلً وسهلً في بون كوراج!